Política de Privacidad

Responsable del tratamiento de datos personales
"Telcel Morazán Online" (en adelante, "la tienda"), con domicilio en Av. Francisco Morazán 58, La Pradera, Gustavo A. Madero, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Finalidades primarias:

   • Brindar los servicios de reparación y mantenimiento de dispositivos móviles.

   • Emitir facturas o comprobantes fiscales.

   • Ofrecer atención al cliente y dar seguimiento a solicitudes o reclamaciones.

2. Finalidades secundarias:

   • Enviar promociones, ofertas o publicidad relacionada con nuestros servicios y productos.

   • Realizar encuestas de satisfacción.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa enviando un correo a hola@morazan.online o visitando nuestras instalaciones.

Datos personales que se recaban
Para llevar a cabo las finalidades antes mencionadas, recabaremos los siguientes datos personales:

• Nombre completo.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección.

• Datos fiscales (en caso de requerir factura).

Grabación mediante circuito cerrado (CCTV)
Nuestras instalaciones cuentan con un sistema de circuito cerrado de grabación (CCTV) para garantizar la seguridad de clientes y empleados. Las grabaciones podrán ser utilizadas exclusivamente para fines de seguridad y estarán protegidas bajo medidas de seguridad adecuadas. Dichas grabaciones serán eliminadas en un plazo no mayor a 30 días, salvo que deban conservarse por motivos legales.

Acceso a información confidencial durante la revisión de dispositivos
En el proceso de reparación o diagnóstico de dispositivos móviles, es posible que nuestro personal tenga acceso a información almacenada en el dispositivo, como contactos, mensajes, fotografías o aplicaciones. Nos comprometemos a:

• Respetar la confidencialidad de esta información.

• No copiar, transferir o divulgar el contenido de su dispositivo.

• Eliminar cualquier acceso accidental o necesario una vez concluido el servicio. Si desea tomar precauciones adicionales, recomendamos realizar un respaldo de su información y eliminar cualquier dato sensible antes de entregar su equipo.

Transferencia de datos personales
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la Ley.

Medidas de seguridad
La tienda implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo hola@morazan.online, la cual deberá contener:

1. Nombre completo del titular.

2. Documento que acredite su identidad o la representación legal.

3. Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer un derecho.

4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en atención a nuevos requerimientos legales o por cambios en nuestras prácticas. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestras instalaciones o en hola@morazan.online.

Contacto
Si tiene dudas o desea más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Dirección: Av. Francisco Morazán 58, La Pradera, Gustavo A. Madero, Ciudad de México.

• Correo electrónico: hola@morazan.online

Fecha de última actualización: enero, 2025.